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Retour et remboursement

Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour vérifier tous les produits et faire une demande de retour et remboursement, passé ce délai aucun remboursement ne sera effectué.

 

Procédure de retour et remboursement :

  • Renvoyez le ou les produits dans leur emballage d'origine avec une copie de la facture à l'intérieur du colis.
  • Vous pouvez préparer votre bon de retour sur le site www.boxtal.com choisissez le transporteur Mondial Relay (n'oubliez pas de peser et mesurer le colis pour préparer le bon de transport).
  • Expédiez le colis à l'adresse suivante :
    • Sac En Gros
    • Rua 8, Lote 1, Zona Industrial de Varziela, Fajozes
    • 4485-273 Vila do Conde
    • Portugal
    • Tel : 351 930 612 990
    • Email : service.client@sac-en-gros.fr
  • Le montant du remboursement sera créé et déduit automatiquement de votre prochaine commande, dès réception et après vérification par notre service client.
  • Les frais de retour seront remboursés uniquement pour les produits défectueux et sur présentation de facture pour un montant maximum de 12,50 euros (si vous utilisez un transporteur autre que Mondial relay ces frais ne seront pas rembourser).
  • Nous n'accepterons aucune demandes de remboursement après les 15 jours mentionnés.

 

Le délai de retour du colis est de 3 à 10 jours ouvrés.

Vous devez impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sinon en cas de perte, aucun remboursement ne pourra être effectué par votre transporteur.

Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

 

Condition de remboursement

Sac-en-gros.fr s’engage à rembourser le client du montant des articles retournés dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec étiquette, accompagnés de tous les accessoires et intacts tel qu’ils vous ont été envoyés.

Sac-en-gros.fr se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement si les articles ont été vendus et visiblement utilisés (une seul demande de remboursement sera acceptée par commande, vous devez vérifier tous les produits avant de faire une réclamation et avant leur mise en vente dans votre magasin).

Livraison Rapide

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